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インターネットにて24時間受け付けております。
ご注文やご質問メールの対応は、定休日（土・日・祭日）を除きます。
お電話の受付は9：00～12：00、13:00~16:00となります。

発送について

ご入金後、 在庫がある場合、2営業日以内に発送します。
在庫がない場合、約2週間かかりますが、メールにてお届け予定日をお知らせします。
運送会社は、ヤマト運輸です。
※大雪、台風などの天候状況により、運送に遅れが生じる可能性がございます。

送料について

ご注文商品を発送させていただくにあたり、以下の料金を別途請求させていただきますので、
あらかじめご了承下さい。
10,800円以上お買い上げの場合送料無料となります。
（お荷物１口あたり・税込）
九州地方　（佐賀県・福岡県・長崎県・熊本県・大分県・宮崎県・鹿児島県） → ９００円
中国地方　（山口県・広島県・岡山県・島根県・鳥取県） → ９００円
四国地方　（愛媛県・香川県・徳島県・高知県） → １,２００円
近畿地方　（大阪府・京都府・兵庫県・滋賀県・奈良県・和歌山県） → １,２００円
東海地方　（岐阜県・愛知県・三重県・静岡県） → １,３００円
北陸地方　（福井県・石川県・富山県） → １,３００円
信越地方　（長野県・新潟県） → １,５００円
関東地方　（東京都・神奈川県・千葉県・埼玉県・山梨県・栃木県・茨城県・群馬県） → １,５００円
東北地方　（福島県・宮城県・山形県・岩手県・秋田県・青森県） → １,６００円
北海道および沖縄県 → ２,０００円
※離島の場合、別途重量手数料がかかる場合がこざいます。

お支払い方法

クレジットカード決済、コンビニ（Pay-easy）決済、銀行振込決済による決済がご利用頂けます。

支払時期について

・クレジットカード	：	ご注文時にお支払いが確定いたします。
・コンビニ（Pay-easy）決済	：	ご注文日から5日以内に代金をお支払いください。 期限までにお支払いがない場合、自動的に注文キャンセルとなります。
・銀行振込決済	：	ご注文日から5営業日以内に代金をお支払いください。 期限までにお支払いがない場合、自動的に注文キャンセルとなります。

返品・交換について

商品の返品・交換を承っております。返品・交換をご希望のお客様は、商品到着から一週間以内にメールにて必ずご連絡ください。（送料、手数料はお客様ご負担でお願いしております。）不良品、誤品配送の際、送料は当社負担で対応させていただきます。

在庫切れ商品について

完売商品をご希望の場合、お調べいたしますので、下記連絡先までご連絡下さい。

ご連絡先について

ショップ名:しん窯オンラインショップ 　運営責任者:橋口博之
所在地:〒844-0022佐賀県西松浦郡有田町黒牟田丙２７８８
お問合せ:TEL 0955-43-2215　FAX 0955-43-2889
E-Mail shopmaster@shingama.com